In grote lijnen: hoe werkt P&R MECC?
Hoe werkt P&R MECC?
Je kunt voor je bezoek bij MECC Maastricht online een parkeerplaats reserveren. Je kunt zien of en waar parkeerplaatsen beschikbaar zijn op de dag van jouw keuze. Na betaling ontvang je de bevestiging en wat je verder nodig hebt per mail. Voor het laatste stuk naar de stad kun je lopen of gebruik maken van de bus of taxi. Dat is niet bij de prijs voor het parkeren inbegrepen. De taxi kun je wel reserveren in combinatie met je parkeerplaats.
Waar zijn de parkeerlocaties?
Je vindt de parkeerlocaties op de plattegrond onder reserveren, zodra je op ‘check beschikbaarheid’ klikt.
Krijg ik korting bij P&R MECC?
Bezoekers van de P&R MECC kunnen bij MECC parkeren tegen gereduceerd tarief. We rekenen een vanaf prijs van €8,-/dag (inclusief BTW en exclusief vervoer). Normaal is het Dagtarief bij MECC Maastricht € 19,-.
Moet ik reserveren om bij MECC P&R te parkeren?
Wil jij bij MECC parkeren, moet je van tevoren reserveren. Dat kan van 6 weken tot vlak van tevoren.
Waarom moet ik bij de parkeerlocatie geen parkeerkaart te trekken?
Bij de parkeerlocatie hoef je geen parkeerkaart te trekken, omdat de parkeergarage werkt met kentekenherkenning. Heb je een reservering, dan gaat de slagboom vanzelf open. Let op: wanneer je bij de slagboom toch een parkeerkaart trekt, betaal je het reguliere parkeertarief om met dit toegangsbewijs te kunnen uitrijden. Je reservering is dan niet meer geldig.
Hoe werkt inrijden en uitrijden op kenteken en code?
Inrijden gebeurt bij MECC Maastricht op basis van Kenteken. Bij het aanrijden gaat de slagboom vanzelf open. Dit kan in sommige gevallen af en toe wel enkele tellen tijd kosten. Zou dit niet werken door omstandigheden; kun je de BAR-code voor de scanner houden. Het rode lampje wordt groen. Dit wil zeggen dat de code goed gelezen is. Dit wil niet zeggen dat de code geldig is.
Kan ik meermaals in- en uitrijden op één reservering op één dag?
Ja. Met een reservering bij MECC kun je op de gereserveerde dag meerdere keren in- en uitrijden. Maar je kunt alleen inrijden als je eerst bent uitgereden. Met andere woorden: er is slechts 1 voertuig toegestaan op 1 reservering.
Van hoe laat tot hoe laat is mijn reservering geldig?
Een reservering is geldig van 04.00 uur AM op de dag van je reservering tot 03.59 uur AM de dag erna. Je kunt dus vanaf 04.00 uur AM parkeren op de dag die je hebt geboekt tot 03.59 uur AM de volgende dag. Rijd je na 3.59 uur AM de volgende dag uit, dan moet je bijbetalen volgens het reguliere parkeertarief van de parkeerlocatie. Betalen kan alleen cashless met bankpas aan de Uitrijterminal.
Waarom kan ik het best op tijd uitrijden?
Wanneer een auto na het verstrijken van de eindtijd van de reservering nog steeds is geparkeerd, kan deze zonder waarschuwing vooraf worden weggesleept, op kosten van de eigenaar van de auto. Dat kan bijvoorbeeld zijn omdat het terrein voor andere doeleinden gebruikt moet worden.
Wat bij dringende problemen?
Kan ik een helpdesk bellen?
Nee je kunt geen helpdesk bellen. Heb je een probleem dat niet kan wachten, kijk dan of je het antwoord kunt vinden in deze vragenlijst. Is je vraag minder dringend of wil je een opmerking maken, dan kun je ons een e-mail sturen. Stuur je mail naar info@flexxit.nl. We streven ernaar je e-mail binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
Kan ik een mail sturen naar de helpdesk?
Heb je een vraag of opmerking dan kun je ons een e-mail sturen. Stuur je mail naar info@flexxit.nl. We streven ernaar je e-mail binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
Ik heb gereserveerd, maar heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?
Als je een reservering maakt, krijg je een bevestigingsmail met informatie. Heb je die niet ontvangen? Kijk dan in je spambox. Vind je de mail daar niet, log dan in op de website. Als je je account nog niet hebt geactiveerd, doe dat dan eerst. Na het inloggen, klik je in het menu op ‘Mijn reserveringen’. Daar vind je al je gemaakte reserveringen.
Inloggen kun je hier. Voor
activeren van je account moet je hier je mailadres invoeren. Je ontvangt dan een mail met verdere informatie voor het activeren van je account.
Ik heb gereserveerd, maar ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Ik sta al bij de ingang van de parkeergarage. Wat moet ik doen?
Lukt het niet om je bevestigingsmail te vinden in je spambox of in te loggen in je account? Druk dan op de knop bij ingang van de parkeergarage. De meldkamer kan je waarschijnlijk verder helpen.
Bij aankomst gaat de slagboom niet open. Wat nu?
Het komt soms voor dat de slagboom niet opent. Je kunt dan de Bar- / QR-code van de reservering aanbieden op de telefoon bij de lezer op de parkeerzuil. Een link naar deze QR code zit in de bevestigingsmail die je ontvangt bij je reservering. Klik op de link om de QR code te zien. Houd de code een paar seconden goed voor de lezer tot de code is herkend. Hieronder zie je de lezer op de parkeerzuil:
Wat moet ik doen wanneer de Bar- / QR-code niet werkt?
Het komt soms voor dat de BAR- /QR-code niet werkt. Raadpleeg dan de HELP-functie.
De Meldkamer kan een overzicht openen met alle boekingen voor die dag. Wanneer je Gereserveerd hebt, zal de meldkamer de boom voor je openen.
Over reserveren en betalen
Wat kost het arrangement?
Bezoekers van de P&R MECC kunnen bij MECC parkeren tegen gereduceerd tarief. We rekenen een vanaf prijs van €8,-/dag (inclusief BTW en exclusief aansluiten vervoer).
Waarom moet ik reserveren?
Je moet reserveren, omdat het aantal beschikbare parkeerplaatsen per dag kan verschillen. Wanneer je zonder reservering parkeert bij de parkeergarages, betaal je het reguliere parkeertarief van de parkeerlocatie.
Kan ik Last Minute reserveren?
Ja, dat kan. Maar het aantal parkeerplaatsen is beperkt. Reserveer daarom bijtijds. En wanneer je Last Minute een taxi reserveert, hou dan rekening met een aanrijtijd van 15 tot 20 minuten.
Wanneer kan ik gebruik maken van het arrangement?
De beschikbaarheid is aangegeven in de app.
Waarom is een parkeerlocatie soms niet beschikbaar?
Het kan zijn dat een parkeerlocatie op bepaalde dagen niet beschikbaar is, bijvoorbeeld omdat er die dag een evenement plaatsvindt waar alle parkeerplaatsen voor nodig zijn. In de kalender is dit dan duidelijk aangegeven.
Ik heb een parkeerplaats gereserveerd. Is mijn parkeerplaats dan ook gegarandeerd beschikbaar?
Wanneer je een parkeerplaats hebt gereseveerd en betaald, dan is je parkeerplaats die dag voor jou gegarandeerd beschikbaar.
Kan ik ook betalen bij de parkeerlocatie?
Nee, je kunt alleen vooraf online reserveren en betalen.
Kan ik alleen voor een hele dag reserveren, of ook voor een dagdeel of een specifiek tijdslot?
Nee, je kunt alleen voor een hele dag reserveren.
Kan ik een reservering maken om meerdere dagen aaneengesloten te parkeren?
Over parkeren bij P&R MECC
Welk adres van de parkeerlocatie kan ik gebruiken voor mijn navigatiesysteem?
Het navigatieadres van de parkeerlocatie die je gekozen hebt staat in de bevestiging die je per mail ontvangt na het boeken.
Waar kan ik inrijden bij parkeerterrein P10 van P&R MECC?
Wanneer je hebt gereserveerd voor P10 vind je het navigatieadres in de bevestigingsmail die we je sturen. De ingang van P10 is aan het Duboisdomein 5, 6229GT, Maastricht. Je rijdt op naar de slagboom en je kenteken wordt automatisch herkend. De slagboom opent. Rij na de slagboom verder tot je na de bocht naar links op het grote parkeerterrein naast de MECC hal uitkomt. Daar is P10 en kun je parkeren. Hieronder zie je hoe het eruit ziet:
Hoe werkt kentekenherkenning?
Kentekenherkenning wil zeggen dat je kenteken automatisch wordt ‘gelezen’ bij de ingang van de parkeerterrein en de slagboom vanzelf opengaat. Je hoeft dus geen parkeerkaart te trekken of QR code te laten scannen.
Kan ik mijn auto de hele dag op de parkeerlocatie parkeren?
Ja, je kunt vanaf 04.00 uur AM parkeren op de dag die je hebt geboekt tot 03.59 uur AM de volgende dag.
Kan ik op de dag van mijn reservering meerdere keren in- en uitrijden?
Ja. Met een reservering bij MECC kun je op de gereserveerde dag meerdere keren in- en uitrijden. Maar je kunt alleen inrijden als je eerst bent uitgereden. Met andere woorden: er is slechts 1 voertuig toegestaan op 1 reservering.
Wat is de maximale inrijhoogte van de parkeerlocatie MECC Maastricht?
De maximale inrijhoogte van Parkeergarage P1 en P8 is 2.05 meter. Parkeerterrein P2, P4 en P10 hebben geen maximale doorrijhoogte.
Wat gebeurt er wanneer ik langer parkeer?
Rijd je na het verstrijken van het uitterste tijdstip uit, dan moet je bijbetalen volgens het reguliere parkeertarief van de parkeerlocatie.
Kan ik met een LPG-auto parkeren in de parkeerlocaties?
Ja, het is mogelijk om met een LPG-auto te parkeren in de parkeerlocaties.
Kan ik een parkeerplaats voor minder validen reserveren?
Het is niet mogelijk om specifiek een Mindervalidenplaats te reserveren. Op P4 en in de P1 zijn diverse specifieke plaatsen voor Mindervaliden. Hier mag u alleen gebruik van maken indien u in het bezit bent van een Mindervalidenkaart.
Kan ik een parkeerplaats met elektrische oplaadvoorziening reserveren?
Het enige MECC-terrein dat beschikt over laadvoorzieningen is P4. Helaas is deze minder vaak reserveerbaar in verband met evenementen bij MECC Maastricht.
The Last Mile: van MECC naar je bestemming
Hoe kan ik naar Maastricht wandelen?
Er is een prachtige wandelroute van MECC Maastricht naar het centrum. De wandeling gaat voor een groot deel over een wandelroute langs de Maas door het groen. Je vindt de
wandelroute hier.
Welke buslijnen rijden vanuit MECC P&R naar de stad?
Er zijn 5 buslijnen die vertrekken van MECC Maastricht. Arriva bussen 1, 5, 7, 15 en 57. Let op: er zijn meerdere bushaltes bij MECC Maastricht. Kijk op de site van het OV om je reis te plannen: https://9292.nl/
Waar vind ik de bushaltes bij P&R MECC?
Let op: er zijn meerdere bushaltes bij MECC Maastricht. Kijk op de site van het OV om de juiste halte te vinden en om je reis te plannen: https://9292.nl/
Kan ik afgezien van een parkeerplaats van tevoren een taxi boeken?
Ja. Tijdens het reserveren kun je voor deze optie kiezen. De taxi staat klaar bij MECC Maastricht op het tijdstip dat je opgeeft.
Kan ik de taxi Last Minute reserveren?
Ja dat kan. Maar houd er rekening mee dat de taxi 15 tot 20 minuten nodig heeft om aan te rijden. En dat je de taxi alleen in combinatie met een parkeerplaats kan worden gereserveerd.
Welke tarieven betaal ik voor de taxi bij P&R MECC?
We hanteren een Drop-off tarief met 2 prijzen: voor de auto en voor de taxibus. De auto is bij 1 tot en met 4 personen. De taxibus is voor 5 tot en met 7 personen. Je vindt het actuele tarief bij het reserveren. Je kunt de parkeerplaats en je taxi reserveren en in één keer betalen.
Wat is het opstapppunt van de taxi en wat is het Drop-off punt?
De taxi haalt je op bij de parkeerplaats. Je kunt wachten bij de slagbomen van de oprit van het parkeerterrein. De taxi’s kunnen desgewenst het parkeerterrein oprijden. De chauffeur heeft je telefoonnummer.
Drop-off punt: de taxi zet je af op de Markt, centraal gelegen.
Kan ik een aankomsttijd aangeven voor de taxi?
Ja dat kan. In de reservering geef je het tijdstip aan waarop je arriveert. De taxi staap je op dat tijdstip voor je klaar. Houd er bij Last Minute boekingen rekening mee dat de taxi een aanrijtijd heeft van 15 tot 20 minuten.
Kan ik bij mijn reservering de taxi ook al voor de terugreis boeken?
Nee, dat kan niet. Boeken van de terugreis is om praktische redenen onmogelijk.
Kan ik bagage meenemen in de taxi?
Over inloggen en je account
Moet ik een account aanmaken om te kunnen boeken?
Nee, je hoeft geen account aan te maken. Na de eerste boeking krijg je een mail toegestuurd waarmee je je account kunt activeren. Het is niet noodzakelijk om dit te doen. Je kunt altijd als ‘gast’ een nieuwe reservering maken.
Als je er voor kiest om een account aan te maken, kun je in je account je reserveringen zien. Als je een account aanmaakt, kies je bij het maken van je volgende reservering voor ‘inloggen’.
Hoe kan ik inloggen?
Inloggen kun je
hier. Voor activeren van je account moet je hier je mailadres invoeren. Je ontvangt dan een mail met verdere informatie voor het activeren van je account.
Wijzigen, annuleren en verhindering
Kan ik mijn reservering wijzigen?
Je kunt alleen het kenteken van de auto aanpassen. Hiervoor ga je naar “Mijn account”. Je kunt het kenteken tot één uur voor aankomst bij de parkeerlocatie wijzigen.
Kan ik mijn reservering annuleren?
Nee, het is niet mogelijk om een reservering te annuleren.
Krijg ik mijn geld terug wanneer ik verhinderd ben?
Nee, als je verhinderd bent, om welke reden dan ook, is er geen sprake van restitutie van de gemaakte kosten.
Over de voorwaarden van P&R MECC
Met welke voorwaarden ga ik akkoord?
Bij gebruik van het parkeerarrangment ga je ermee akkoord dat jouw gegevens worden uitgewisseld om de reserveringen te kunnen maken. Je gaat ook akkoord met de voorwaarden van de parkeerlocatie van je reservering en indien van toepassing met die van de betreffende aanbieder van mobiliteitsdiensten.
Op welke manier ga ik akkoord met de voorwaarden?
Dit gebeurt door bij je reservering de betreffende hokjes aan te vinken.
Wat gebeurt er wanneer ik niet akkoord ga met de voorwaarden?
Zonder akkoord kan er geen reservering worden gemaakt.
Welke gegevens hebben jullie van mij nodig?
We hebben je e-mailadres nodig voor correspondentie. We hebben je kenteken nodig voor toelating tot de parkeergarage. We hebben het aantal reizigers en je naam nodig voor toelating tot het natransport op basis van je reservering en telefoonnummer (wanneer je de taxi reserveert).
Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
Met jouw persoonsgegevens doen we niets dan waarvoor we ze vragen: het maken van een reservering. Je kunt het nalezen in de Privacyverklaring. Gegevens worden zorgvuldig behandeld. Jouw gegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve aan de partijen die direkt betrokken zijn bij de reservering. De gegevensverwerkende organisatie is ISO 27001 gecertificeerd (databeveiliging).
Welke documenten moet ik meenemen wanneer ik P&R MECC gebruik?
Je moet je kunnen legitimeren bij toezichthouders van de parkeerlocatie en van de vervoerders. Neem ook je reserveringsgegevens mee. Deze vind je in de wanneer je een account aanmaakt onder Mijn reserveringen.
